Zweck dieser Datenschutzerklärung ist es zu erläutern, welche Daten verarbeitet werden, warum sie verarbeitet werden und was mit ihnen im Verhältnis zwischen dem Kunden und unserem Unternehmen als Verantwortlichem geschieht.
Wir nehmen den Datenschutz ernst und verkaufen niemals Mailinglisten oder E-Mail-Adressen. Da wir uns voll bewusst sind, dass persönliche Informationen unseren Kunden gehören, tun wir unser Bestes, sie sicher zu speichern und sorgfältig zu verarbeiten.
2. Wer sind unsere Kunden?
Gemäß der geltenden Gesetzgebung ist ein Kunde, der eine natürliche Person ist, oder der Vertreter/Ansprechpartner einer juristischen Person, die Kunde unseres Unternehmens ist, eine „betroffene Person“ — also eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person.
3. Unsere Verpflichtung
Wir verpflichten uns zur Einhaltung der europäischen und nationalen Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere der Verordnung (EU) 679/2016 (DSGVO) und der folgenden Grundsätze:
Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz — Wir verarbeiten Kundendaten rechtmäßig, fair und transparent
Kontrolle liegt bei den Kunden — Wir bieten die Möglichkeit, persönliche Daten einzusehen, zu ändern und zu löschen
Datenintegrität und Zweckbindung — Wir verwenden Daten nur für die bei der Erhebung beschriebenen Zwecke
Sicherheit — Wir haben angemessene Sicherheits- und Verschlüsselungsmaßnahmen umgesetzt
4. Welche Daten erheben wir?
Wir erheben folgende Kategorien personenbezogener Daten:
Vor- und Nachname
Adresse, Staatsangehörigkeit
Personenkennnummer (CNP), Ausweis-/Passnummer
Geburtsdatum, Alter
E-Mail-Adresse, Telefonnummer
Kredit-/Debitkartendaten (sicher verarbeitet)
Authentifizierungsdaten (Benutzername, Passwort)
IBAN (für Rückerstattungen)
Firmenname (für juristische Personen)
5. Warum erheben wir diese Informationen?
Zum Abschluss oder zur Erfüllung eines Beherbergungsvertrages
Um Anfragen und Anliegen zu beantworten
Um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern
Um geltende Rechtsvorschriften einzuhalten
Zur Feststellung oder Geltendmachung eines Rechts vor Gericht
Zur Pflege der Geschäftsbeziehung
6. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung
Vertragserfüllung — Verarbeitung, die für den Abschluss/die Erfüllung des Beherbergungsvertrages erforderlich ist
Berechtigte Interessen — Verbesserung der Dienstleistungen und Kommunikation mit Kunden
Gesetzliche Verpflichtung — Aufbewahrung von Finanzdokumenten (10 Jahre gemäß Steuerrecht)
Schutz lebenswichtiger Interessen — in Notfallsituationen
7. Wie lange speichern wir Daten?
Wir speichern Daten für den zur Zweckerfüllung erforderlichen Zeitraum, jedoch nicht länger als 5 Jahre nach Vertragsende oder der letzten Interaktion. Buchhaltungsunterlagen werden gemäß Steuerrecht 10 Jahre aufbewahrt.
8. An wen geben wir Daten weiter?
Wir können Daten an Geschäftspartner oder andere Dritte weitergeben, ausschließlich für die genannten Zwecke:
Antwortfrist: 30 Tage (kann in komplexen Fällen verlängert werden).
12. Änderungen
Wir können diese Richtlinie jederzeit ändern. Aktualisierungen treten sofort nach Veröffentlichung in Kraft. Das Datum der letzten Aktualisierung wird oben auf dieser Seite angezeigt.
