Scopul acestei note de informare este să explice ce date sunt prelucrate, de ce sunt prelucrate și ce se întâmplă cu ele în raportul dintre client și compania noastră, în calitatea noastră de operator de date.
Luăm în serios confidențialitatea și nu vindem niciodată liste sau adrese de e-mail. Fiind pe deplin conștienți de faptul că informațiile personale aparțin clienților, facem tot posibilul să le stocăm în siguranță și să le prelucrăm cu atenție.
2. Cine sunt Clienții?
Potrivit legislației, clientul persoană fizică sau reprezentantul/persoana de contact din cadrul unei persoane juridice care are calitatea de client al companiei noastre, este o „persoană vizată" — adică o persoană fizică identificată sau identificabilă.
3. Angajamentul Nostru
Ne-am luat angajamentul să respectăm legislația europeană și națională privind protecția datelor cu caracter personal, în special Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR) și următoarele principii:
Legalitate, echitate și transparență — Prelucrăm datele clienților legal și corect, cu transparență
Controlul aparține clienților — Oferim posibilitatea de a examina, modifica, șterge datele personale
Integritatea datelor și limitarea scopului — Utilizăm datele numai în scopurile descrise la momentul colectării
Securitate — Am implementat măsuri rezonabile de securitate și criptare
4. Ce Date Colectăm?
Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:
Numele și prenumele
Adresa, cetățenia
CNP, seria și numărul actului de identitate/pașaportului
Data nașterii, vârsta
Adresa de e-mail, numărul de telefon
Detaliile cardului de credit/debit (procesate securizat)
Datele de autentificare (nume de utilizator, parolă)
IBAN (pentru rambursări)
Denumirea societății (pentru persoane juridice)
5. De ce Colectăm Aceste Informații?
În vederea încheierii sau executării unui contract de cazare
Pentru a răspunde la întrebări și solicitări
Pentru a oferi și îmbunătăți serviciile noastre
Pentru a ne conforma legislației în vigoare
Pentru constatarea sau revendicarea unui drept în instanță
Pentru menținerea relației de afaceri
6. Temeiurile Legale pentru Prelucrare
Executarea contractului — prelucrare necesară pentru încheierea/executarea contractului de cazare
Interese legitime — îmbunătățirea serviciilor și comunicarea cu clienții
Obligație legală — păstrarea documentelor financiare (10 ani conform legislației fiscale)
Protejarea intereselor vitale — în situații de urgență
7. Cât Timp Păstrăm Datele?
Stocăm datele pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 5 ani de la încetarea contractului sau de la ultima interacțiune. Documentele contabile se păstrează 10 ani conform legislației fiscale.
8. Cui Transmitem Datele?
Putem dezvălui datele partenerilor de afaceri sau altor terți, strict în scopurile menționate:
Furnizori IT și telecomunicații
Firme de contabilitate
Servicii juridice
Autorități publice (parchet, poliție, instanțe)
Ne asigurăm că datele nu părăsesc Spațiul Economic European fără temei legal adecvat.
9. Cookies
Site-ul nostru utilizează cookies pentru funcționare și analiză:
Cookies esențiale — necesare funcționării site-ului (sesiune, preferințe)
Cookies analitice — Google Analytics / GTM pentru statistici de trafic anonimizate
Cookies de marketing — doar cu consimțământul explicit, pentru remarketing
Puteți gestiona preferințele de cookies din setările browserului sau prin bannerul de cookies afișat la prima vizită.
10. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)
Aveți următoarele drepturi conform Regulamentului (UE) 679/2016:
Dreptul de retragere a consimțământului
Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor
Dreptul de acces asupra datelor personale (art. 15 GDPR)
Dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete
Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat") (art. 17 GDPR)
Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR)
Dreptul la portabilitate — transmiterea datelor către alt operator (art. 20 GDPR)
Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor (art. 21 GDPR)
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată
Dreptul de a se adresa justiției
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere)
11. Exercitarea Drepturilor
Pentru exercitarea oricărui drept, trimiteți o cerere scrisă, semnată și datată la:
Termenul de răspuns: 30 de zile (poate fi prelungit în cazuri complexe).
12. Modificări
Putem modifica această politică în orice moment. Actualizările sunt valabile imediat după publicare. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii.
